ペットくすりが届かない原因は?何日で届くか・追跡・税関を編集部が解説

ペットくすりは海外発送のため、支払い完了から10〜14営業日が到着の目安です(2026年6月時点・公式表記)。まだこの日数以内なら、多くは『遅延ではなく通常の範囲』です。

「注文したのに、ペットくすりが届かない」。

大切な家族の薬だからこそ、数日でも不安になりますよね。

結論から言うと、注文から2週間ほどは待っても問題ないケースがほとんどです。

この記事でわかること
・ペットくすりの通常の到着日数と、待ってよい期間の境目
・追跡番号が反映されない本当の理由
・届かないときの具体的な対処手順

海外通販は、国内通販のような翌日配達ではありません。

仕組みを知れば、いま焦るべきか待つべきかを判断できます。

※本記事は2026年6月時点の公式・公的機関の情報をもとに編集部が整理しています。配送日数・追跡・税関の扱いは最新を各公式でご確認ください。

↓サービス選びの結論

2026年6月に選ぶなら3つのサービスが有力です。

目的	最適なサービス
総合バランスで選びたい人	わんにゃん薬局でOK ※初めての方におすすめ
正規品・配送を重視する人	ぽちたま薬局でOK
老舗・獣医師相談を重視する人	ペットくすりでOK

個人輸入のサービスは、ここ数年でかなり増えてきています。

しかし「安い」だけで選ぶと、支払いや配送のサポート面で後悔しがちです。

• わんにゃん薬局（総合バランス型）→初めての方はこれでOK
• ぽちたま（正規品・配送重視）
• ペットくすり（老舗・相談窓口）

どれも運営歴が長くサポート面も充実しているため、失敗のリスクが低いです。

↓比較の結論を先に

▼初めての方・総合バランス重視なら
わんにゃん薬局が最適　

公式サイト：https://mttag.com/

↑初めての方は、まずこれが有力

▼正規品・配送の安心感重視なら
ぽちたま薬局が最適　

公式サイト：https://pochitama.pet/

▼老舗感・獣医師への相談重視なら
ペットくすりが最適　

公式サイト：https://www.petkusuri.com/

理由は2つです。

1つ目は、実績の多さとサービスの品質が高い点。

2019年より運営しており、利用者数は10万人を超えます。

また、100%メーカー正規品の取り扱いを公表している点は大きな特徴。

→偽物リスクが心配な方でも安心です◎

個人輸入代行でありがちな、「偽物」や「届かない」といったリスクを極限まで抑えられます。

2つ目は、初めてでも使いやすい点です。

個人輸入が初めてだと、「支払い方法が限られる」「日中に受け取れない」といった不安が出やすいもの。

わんにゃん薬局は、その入口のハードルを下げてくれます。

• 電話注文・問い合わせフォームに対応
• 発送後に追跡番号を発行・局留めにも対応
• コンビニ決済・あと払いPaidyが使える

※日中に受け取れない場合も、局留めや不在届で柔軟に対応可能。

また、手続きでつまずいても、電話やフォームで相談できるので安心して進められます。

幅広い決済方法に対応

継続が必要な薬は、注文から手元に届くまで2〜3週間ほどかかる場合があります。

わんにゃん薬局の公式サイトはこちら

→ 公式サイトを確認する

購入できる商品例

よくある質問をまとめました

Q. 違法じゃないの？
→自分のペットに使う目的なら、医薬品の個人輸入は一定の範囲で認められています（厚生労働省）。
※第三者への譲渡・販売・転売は不可。

Q. 偽物が来ない？
→わんにゃん薬局は、現地スタッフがメーカー・サプライヤーと直接取引すると公表しています。

Q. 届かなかったら？
→発送後は追跡番号で状況を確認でき、不在時は局留め・不在届にも対応します。

仕組み・購入の流れについて

注文から商品が届くまでの流れは、次の4ステップです。

• ほしい商品を選び、ネット通販と同じ手順で注文する
• わんにゃん薬局がメーカーへの手続き・現地通貨での支払いを代行
• 海外から発送され、海外・日本2つの税関を通過（到着まで2〜3週間）
• 発送時に追跡番号を発行、日本郵政でお届け（不在時は不在届・局留めに対応）

違法性について

「個人輸入って、そもそも違法じゃないの？」と不安に感じる方は多いはずです。

結論として、自分自身や飼っているペットのために使う「個人使用」の範囲であれば、法律上認められています。

ただし、「個人使用」を外れる次のケースは認められていません。

• 第三者への販売を目的とした輸入
• 友人や知人に頼まれた代理購入
• 輸入した薬を他人へ譲渡すること

また、1回に輸入できる量にも上限があり、用量換算でおおむね2ヶ月分未満までとされています

メリット・デメリットについて

継続が必要な薬は、届くまでの時間を見込んで早めに注文しておくと安心です。

→ 公式サイトを確認する

※個人使用の範囲での利用が前提で、第三者への譲渡・販売・代理購入はできません。使用方法・副作用・併用については動物病院にご相談ください。

※フィラリア薬など一部の薬は、獣医師の診断・処方が前提です。使用前に動物病院へご相談ください。

ペットくすりが届かないときの結論｜まず通常日数を確認

「届かない」と感じても、まず確認したいのは経過日数です。

ペットくすりの到着目安は、支払い完了から『10〜14営業日』です。

地域や時期によっては、最大3週間ほどかかることもあります。

まず確認したい3つの基準

• 支払い完了から何日たったか(目安は10〜14営業日)
• 発送完了メールが届いているか(追跡番号の有無)
• 長期休業や繁忙期に重なっていないか(春節・年末年始など)

通常は支払い完了から10〜14営業日が目安

ペットくすりの商品は、台湾やシンガポールなどの海外拠点から発送されます。

そのため、国内通販より到着まで時間がかかります。

公式の案内では、お届けまで『10〜14営業日』とされています。

経過日数(支払い完了後)	状態の目安
〜10営業日	通常の輸送中。待って問題ないことが多い
10〜14営業日	到着の目安期間。追跡で位置を確認
14営業日〜3週間	地域・時期により発生しうる範囲
3週間以上	税関・配送トラブルの可能性。サポートへ相談

「営業日」のため、土日祝をはさむと体感はもう少し延びます。

1〜2日の遅れで判断せず、まずは2週間を一つの目安にしてください。

「遅い」と感じても焦らなくてよいケース

「遅い」という口コミの多くは、海外発送の仕組みを知らないことが理由です。

次のような場合は、もう少し待って大丈夫なことがほとんどです。

• 発送完了メールが届いている(出荷は済んでいる)
• 支払い完了からまだ2週間たっていない
• 追跡が「台湾」や海外の局で止まって見える

海外発送では「動きが見えない時間」が長い
追跡は日本に入ってから反映されることが多く、それまでは更新が止まって見えます。これは異常ではありません。

逆に、3週間を超えても動きがない場合は確認が必要です。

その判断材料は、後半の届かない主な原因と当てはまるケースで整理します。

ペットくすりは何日で届く?発送から到着までの日数の目安

「どのくらいで届くのか」を、流れに沿って整理します。

到着までの時間は、大きく『発送までの準備』と『海外輸送』の2つに分かれます。

注文〜発送〜到着までの流れ

注文後は、まず入金確認が行われます。

決済が確認できると、発送手続きに進みます。

段階	内容	目安
1. 入金確認	支払い方法ごとに確認	即日〜数日
2. 発送手続き	海外拠点で出荷準備	確認後〜数日
3. 海外輸送	台湾等から日本へ	大半の期間
4. 国内配達	日本郵便がポスト投函	入国後 数日

合計の目安が、支払い完了から『10〜14営業日』です。

配達は基本ポスト投函で、入らない場合のみ対面になります。

不在でも基本はポストへ
ポストに入らない大きさのときは不在票が入ります。郵便局の保管期間は約2週間のため、不在票に気づいたら早めに再配達を手配してください。

地域・時期による日数の違い

同じ商品でも、住んでいる地域で到着日は前後します。

離島や遠方は、本州の都市部より時間がかかる傾向です。

そして、時期の影響はそれ以上に大きくなります。

繁忙期・長期休業は大きく遅れます。春節(旧正月)・GW・夏季・年末年始は、発送元や経由地の休業で『通常+1〜2週間』を見込むと安心です。

とくに台湾を経由する荷物は、春節の影響を受けやすくなります。

継続して使う薬は、在庫が切れる前の早めの注文が安心です。

海外発送(台湾経由)だから国内通販より時間がかかる

ペットくすりは、個人輸入を代行するサービスです。

商品は海外から発送されるため、国内発送のスピードとは別物です。

追跡ページの取扱局に『TAIPEI INT』と表示されるのは、台湾経由のためです。

これは異常ではなく、正常な輸送経路の表示です。

「翌日配達」と比べないことが大切
海外輸送・通関を挟むため、数日〜2週間は『動きがゆっくり』に見えます。国内通販の感覚で判断すると、必要以上に不安になりがちです。

梱包は中身がわからない配慮がされ、商品名の記載はありません。

ペットくすりの追跡番号の確認方法と反映タイミング

「追跡できない」という不安の多くは、反映の仕組みで説明できます。

追跡番号の『確認場所』と『反映の遅れ』を順に見ていきます。

追跡番号はどこで確認する?

追跡番号は、発送完了メールに記載されます。

または、サイトにログインして注文履歴の詳細からも確認できます。

追跡番号の確認場所

• 発送完了メール(出荷後に届く案内)
• マイアカウントの注文履歴詳細(ログイン後に確認)

番号がわかったら、配送状況は日本郵便のサイトで確認できます。

他の利用者のリアルな状況は、知恵袋の検索結果でも見られます。

※発送完了メールが見当たらないときは、迷惑メールフォルダもご確認ください。

追跡が反映されない・更新されないときの見方

「番号はあるのに追跡が反映されない」という声は多くあります。

これは、反映のタイミングに理由があります。

郵便局の追跡情報は、出荷から『約3〜6日後』に反映されることが多いとされています。

また、追跡は日本に入国してから動き出すのが一般的です。

追跡の状態	考えられること
番号はあるが未反映	出荷直後。3〜6日待って再確認
海外の局で停止	輸送中・入国前。更新を待つ
「通関」で停止	税関で確認中の可能性
長期間まったく動かない	サポートへ相談を検討

まず数日待ってから再確認
出荷直後は反映に時間がかかります。3〜6日あけてもう一度確認すると、ステータスが進んでいることが多いです。

それでも長く動かないときの判断は、次の章でくわしく扱います。

具体的には届かない主な原因と対処手順で整理します。

ペットくすりが届かない主な原因と当てはまるケース

目安の日数を過ぎても届かない場合、原因は数パターンに絞れます。

自分がどれに当てはまるかを、先に確認しておきましょう。

原因	サイン	対応の方向
税関・通関で停止	追跡が「通関」で止まる	数日〜は待つ。長引けば相談
不在・住所不備	不在票・返送ステータス	再配達手配/住所の確認
繁忙期・長期休業	春節・年末年始に重なる	+1〜2週間を見込む
メール未着で気づかない	発送通知が迷惑メール内	フォルダ確認・履歴確認

税関・通関で止まっている

海外から届く荷物は、日本の税関を通過します。

このとき、内容の確認で一時的に止まることがあります。

医薬品に該当する物品は、税関で確認の対象になります。

その際、税関から『確認のハガキ』が届くことがあります。

税関のハガキは放置しないでください。記載の案内に従って対応が必要です。手続きや要否は税関(医薬品・動物用)や農林水産省で確認できます。

通関は数日で進むことも、確認が入ると長引くこともあります。

追跡が「通関」で止まったまま長く動かないときは、ペットくすりのサポートにも相談しましょう。

不在・住所不備で持ち戻り/返送されている

国内に入った後の「届かない」は、配達側の理由が多くなります。

とくに多いのが、不在と住所不備の2つです。

• 不在で持ち戻り(不在票を見落としている)
• 住所の入力ミス(部屋番号もれ・番地違い)
• 保管期間切れで返送(郵便局の保管は約2週間)

まず注文時の住所を見直す
マイアカウントの登録住所に部屋番号や番地のミスがないか確認しましょう。返送された場合、再送に再送料がかかることがあります。

不在票があれば、案内に従い早めに再配達を手配してください。

繁忙期・長期休業(春節など)による遅延

発送元や経由地が休みに入ると、全体が後ろにずれます。

とくに『春節(旧正月)』は、台湾経由の荷物に影響します。

このときは追跡の反映も遅れ、止まって見える期間が延びます。

• 春節(1〜2月ごろ・年により変動)
• ゴールデンウィーク・夏季休暇
• クリスマス〜年末年始

こうした時期に重なるなら、遅延は織り込んで待つのが現実的です。

休業の予定は、公式の「お知らせ」で告知されることが多くあります。

ペットくすりが届かないときの具体的な対処手順

原因の見当がついたら、落ち着いて順に対応していきます。

いきなり問い合わせる前に、まず自分でできる確認があります。

追跡確認からサポート連絡までの手順

多くの場合、ステップ2の再確認までで状況が見えてきます。

サポートに伝えるとスムーズな情報

問い合わせは、必要な情報をそろえると対応が早くなります。

問い合わせ前にそろえる情報
・注文番号と注文日
・登録メールアドレス
・追跡番号と現在のステータス
・税関ハガキの有無

これらを最初に伝えると、状況確認のやり取りが減ります。

紛失が確定した場合は、再送や返金の対応が検討されます。

他の利用者の対応事例は、X(旧Twitter)の検索でも参考になります。

ペットくすりの送料・送料無料の真相と「関税」の扱い

配送と一緒に気になるのが、送料と関税です。

ここは情報が混在しやすいので、2026年6月時点の事実を整理します。

送料は全国一律580円(2026年6月時点)

ペットくすりの送料は、北海道から沖縄の離島まで一律です。

金額は『一律580円』とされています(2026年6月時点)。

地域による追加送料がないのは、わかりやすい点です。

送料は変更されることがある
過去には680円→580円へ改定された経緯があります。サーチャージ等で変わる場合もあるため、注文時に最新額を確認してください。

「送料無料」という情報の注意点

ネット上には「ペットくすりは送料無料」という記載も見られます。

ただ、2026年6月時点の公式案内では一律580円とされています。

「送料無料」は情報が古い可能性があります。キャンペーンや一定額以上の条件で変わることもあるため、『注文画面の表示』を最終的な根拠にしてください。

当サイトでは、確認できない金額は断定しない方針です。

関税・通関手数料はかかる?

海外通販では、関税や通関手数料が気になりますよね。

個人輸入では、品目や金額によって扱いが変わります。

少額の個人使用では、課税されないことも多くあります。

ただし、金額や数量によっては課税対象になる場合もあります。

正確な税額は税関の基準で決まる
関税・消費税の要否や金額は、品目と申告価格などで変わります。一般的な基準は税関の案内で確認できます。

送料とは別に費用が発生しうる点は、頭に入れておきましょう。

届かないトラブルを防ぐための注文前チェック

「届かない」不安は、注文前のひと工夫でかなり減らせます。

とくに大切なのは、余裕のあるスケジュールと制度の理解です。

継続して使う薬は早めに注文する

海外発送は、どうしても到着まで時間がかかります。

在庫が切れてから注文すると、空白期間ができてしまいます。

継続が必要な薬は、残りが『2〜3週間分』になったら次を手配すると、繁忙期の遅延にも対応しやすくなります。

とくに春節や年末年始の前は、いつもより早めの手配が安心です。

要指示医薬品(フィラリア等)は輸入確認が必要な場合がある

制度面も、トラブルを防ぐうえで知っておきたい点です。

動物用医薬品の個人輸入には、農林水産省での輸入確認手続きが関わります。

とくに『要指示医薬品』には注意が必要です。

フィラリア予防薬は要指示医薬品にあたります。個人で輸入する際は、獣医師の処方箋や指示書の写しを添えた『輸入確認申請』が必要になる場合があります。詳細は農林水産省の案内をご確認ください。

• 個人輸入は自己使用の範囲でのみ可能
• 輸入したものの国内での販売・譲渡は禁止
• 副作用が出ても公的な救済制度の対象外

不安な症状があるときは、まず獣医師に相談してください。

ペットくすりが自分の使い方に合うかは、下のタブで確認できます。

ペットくすりが届かないときのよくある質問

先に確認したい3点
① 到着目安は10〜14営業日
② 追跡は出荷後3〜6日で反映
③ 送料は一律580円(2026年6月時点)

ペットくすりは何日くらいで届きますか?

支払い完了から10〜14営業日が目安です(2026年6月時点)。地域や時期で前後し、繁忙期は3週間ほどかかることもあります。詳しくは「何日で届く?日数の目安」をご覧ください。

追跡番号が反映されないのはなぜですか?

郵便局の追跡は出荷後3〜6日で反映されることが多く、日本に入国してから動き出すのが一般的です。数日あけて再確認しましょう。詳細は「追跡が反映されないときの見方」へ。

ペットくすりの送料は無料ですか?

2026年6月時点の公式案内では、全国一律580円とされています。「送料無料」という情報は古い可能性があるため、注文画面の表示をご確認ください。詳しくは「送料は一律580円」へ。

税関で止まることはありますか?関税はかかる?

医薬品に該当する荷物は税関で確認の対象になり、ハガキが届く場合があります。関税の要否は品目・金額で変わります。詳しくは「税関・通関で止まっている」をご覧ください。

3週間以上たっても届かないときは?

まず追跡で停止位置を確認し、注文番号・追跡番号をそろえてサポートへ連絡します。紛失時は再送や返金が検討されます。手順は「届かないときの対処手順」へ。

フィラリア予防薬など要指示医薬品も普通に届きますか?

要指示医薬品は、獣医師の処方箋・指示書の写しを添えた輸入確認が必要になる場合があります。気になる症状はまず獣医師に相談を。詳細は「要指示医薬品は輸入確認が必要」へ。

ペットくすりを利用する前に配送条件を確認しよう

「届かない」の多くは、海外発送の仕組みで説明できる範囲でした。

まずは経過日数と追跡を確認し、焦らず順に対応すれば大丈夫です。

※本記事の情報は2026年6月時点のものです。配送日数・送料・追跡・税関の扱いは変動するため、最新は各公式・公的機関でご確認ください。気になる症状があるときは獣医師にご相談ください。